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Séance d’auto – maquillage

Séance d’auto – maquillage

Échange BTS MECP et Bac pro “Métiers de l’accueil » – Continuum/ – Interdisciplinarité

En collaboration entre les différentes disciplines, les élèves des « Métiers de l’accueil » ont eu l’occasion de rencontrer les étudiantes de 2e année de BTS MECP ( Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie option Management) afin d’obtenir des conseils en auto maquillage.

Les étudiantes ont en effet été évaluée par leur enseignante d’esthétique, Mme Theromalé, sur le degré d’expertise et de conseil scientifique. Une opportunité pour renforcer les règles d’hygiène, de sécurité́ et d’ergonomie avant leur prochain départ en milieu professionnel.

A cette occasion, les élèves de baccalauréat professionnel se sont elles aussi exercées à mettre en pratique les conseils sur l’autre œil. Cette approche du savoir être et l’une des étapes qui visent à faire comprendre aux adolescents l’importance de l’image que l’on donne en entreprise. Les compétences acquises sont réévaluées à chaque nouvel évènement.

Le parc écolo – Un projet aquaponique au lycée

Le parc écolo – Un projet aquaponique au lycée

Dans le cadre du « Parc écolo, », les élèves de 1ère « Métiers de l’accueil » ont eu l’occasion de mettre en place un projet aquaponique. L’aquaponie est la fusion de l’aquaculture et de l’hydroponie. Elle permet de faire vivre en parfaite harmonie des plantes et des animaux aquatiques dans un système fermé.

Soucieux de préserver les ressources naturelles, ce système de culture permet une économie d’eau comprise entre 90 % et 95 %  pour une culture équivalente en terre.

Les déchets produits par les poissons se transforment en nutriment pour nourrir les plantes alors que ces dernières purifient l’eau pour les poissons. Ce système fonctionne alors comme un cercle vertueux, écologique et sain pour produire les légumes, fleurs et fruits

Le système est actuellement visible près de la salle des professeurs et au vue de l’engouement des élèves à y mettre des plantes, la quantité de poissons risque vite d’être insuffisante pour nourrir la quantité de plants, n’hésitez pas pour vos dons.

Métier de l’accueil

Métier de l’accueil

Présentation générale

Le bac pro métiers de l’accueil forme aux métiers de l’accueil dans tout type d’organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports.

L’activité d’accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Elle peut s’étendre en fonction de la situation de travail à des activités commerciales, administratives ou commerciales. 

Téléchargez la plaquette de présentation à cette adresse : Plaquette Métier de l’Accueil

Les 2ARCU au salon de la maison

Les 2ARCU au salon de la maison

Le mardi 30 avril 2019 les élèves de seconde ARCU ont visité la 31eme édition du salon de la maison. Ils ont pu découvrir les stands d’accueil mais également de vente. Une expérience enrichissante qui leur a également permis de voir en direct les différentes techniques de vente directe utilisées en stand.

 

Accueil Relation Clientèle Usager

Accueil Relation Clientèle Usager

Ce bac pro forme…

… des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller… Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Les missions du chargé d’accueil :

Accueillir en face à face et au téléphone: prise de contact, filtrage, traitement de la demande, orientation, information, conseil… Gérer la fonction accueil : tenue du poste de travail et des espaces communs, contribuer à la sécurité des personnes et des biens Vendre des services : Préparer la vente, argumenter, traiter les réclamations, participer à la fidélisation

Objectifs de formation :

Techniques de gestion d’accueil : réponse aux demandes en face-à-face et au téléphone, écoute des attentes et des réclamations des clients et usagers.
Logiciels bureautiques, de courrier électronique ainsi que des logiciels spécifiques propres au métier.
Réalisation d’opérations commerciales (vente de services), et de secrétariat. Méthodologie du projet.

Qualités nécessaires

Les métiers d’accueil exigent…

La maîtrise de lʼexpression écrite et orale
Un bon niveau en langues vivantes
Une bonne présentation corporelle et vestimentaire
Le sens du service et de lʼorganisation, le sens de lʼécoute, de la résistance au stress, de la politesse